Termini e Condizioni d'Uso di BalenaDesign.com

Condizioni Generali di Vendita

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a qualsiasi ordine effettuato alla società Puntoposta srl sul sito internet www.balenadesign.it (“venditore”) in conformità alle disposizioni del D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 del Codice del Consumo in materia di commercio elettronico. La società Puntoposta srl è iscritta presso il registro delle imprese di Bari REA BA-478335   Partita Iva 06329940727. La sede legale e operativa di Puntoposta srl è nel comune di BARI (BA), 70125. I prezzi sono in Euro Iva compresa.

1- Acquistare su www.balenadesign.com

L’acquisto avviene da parte dell’acquirente (“cliente”) inserendo i prodotti nel carrello, cliccando acquista si completa il modulo d’ordine. L’acquisto è confermato al momento del ricevimento del modulo d’ordine e del pagamento. Con la trasmissione telematica del modulo d'ordine l'acquirente accetta senza riserva tutte le Condizioni Generali di Vendita presenti su questa pagina e lo scambio di messaggi di posta elettronica. Il contratto di vendita on-line tra il cliente e il venditore s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

2 - Eventuali Modifiche all'Ordine

Qualsiasi modifica all’ordine sarà accettata inviando una mail a ordini@balenadesign.com fino a quando il prodotto non sarà stato spedito. Se il prodotto è già stato spedito non saranno possibili modifiche all’ordine.

3 - Eventuali Non Disponibilità

Il catalogo online di balenadesign.com è costantemente aggiornato. Tuttavia può raramente succedere che un prodotto non sia più disponibile o in arrivo. In tal caso Balena design avviserà tempestivamente il cliente che può decidere se apportare modifiche all'ordine o richiedere il rimborso di quanto versato. Nel caso di ordini composti da più prodotti, l'eventuale indisponibilità di un solo prodotto da diritto al rimborso di quanto versato per la sola quota relativa al prodotto non disponibile.

4 - Metodi di Spedizioni e Consegna

Il bene acquistato, unitamente al relativo scontrino, è consegnato tramite corriere espresso all’indirizzo specificato dal Cliente al momento dell’ordine on-line. Eventuali esigenze specifiche dovranno essere prospettate dal cliente a info@balenadesign.com. La spedizione del bene avverrà entro 1 giorno lavorativo a partire dalla data di ricezione della conferma dell’avvenuta transazione e la consegna avverrà in 24/48 ore, 48 ore per isole, 72 ore per le isole minori e località disagiate.Per le spedizioni internazionali utilizziamo corrieri come FEDEX e UPS. Qualsiasi tipo di spedizione scegliate, vi forniremo un link per tracciare il vostro pacco online. Invitiamo a controllare attentamente le schede prodotto per le informazioni sui tempi medi di disponibilità e consegna. Nel caso in cui i tempi di consegna siano determinanti ai fini della decisione di acquisto, prima di concluderlo invitiamo a contattare il Servizio Clienti. Non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi. Come da normativa vigente, il vostro pacco sarà inviato a vostro rischio, ma viene prestata un'attenzione particolare in caso di oggetti fragili. Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli son ben protetti.

5 – Metodi di Pagamento

Il pagamento sarà effettuato esclusivamente in euro e integralmente al momento dell´ordine, tramite formule di pagamento semplici e sicure: carte di credito, PayPal, o bonifico bancario. In caso di mancata ricezione del bonifico entro un termine di 8 giorni dalla conferma dell´ordine da parte del cliente, l´ordine verrà considerato nullo

-CARTE DI CREDITO

I pagamenti tramite carta di credito sono elaborati da PayPal in modo sicuro, Puntoposta Srl non sarà a conoscenza delle informazioni della tua carta di credito

-PAYPAL

Se hai un conto PayPal puoi pagare attraverso il tuo account; basterà selezionare PayPal nella finestra di pagamento e inserire la propria e-mail e password. I pagamenti con PayPal avvengono in completa sicurezza ed i tuoi dati saranno trasferiti attraverso il protocollo SSL (Secure Sockets Layer protocol). Tutte le informazioni saranno criptate con il sistema di sicurezza SSL che garantisce che nessuno possa in alcun modo leggere le informazioni inviate attraverso il web. I pagamenti tramite carta di credito sono elaborati in modo sicuro da PayPal. Riceverai un'email di conferma dopo ogni pagamento effettuato.

-BONIFICO BANCARIO

Deve essere indirizzato a Puntoposta srl- UNICREDIT Piazza Marconi, Capurso BA- IT69R0200841411000102194127,  UNCRITMM.il pacco verrà spedito solo al momento dell'avvenuto accredito dell'importo totale dell'ordine, solitamente 2 giorni lavorativi dall'emissione del bonifico. Con questa modalità di pagamento, caso la spedizione avverrà solo al momento dell'avvenuto accredito dell'importo totale dell'ordine, solitamente 2 giorni lavorativi dall'emissione del bonifico. Al momento dell'ordine assicurarsi che l'indirizzo di spedizione sia corretto e che ci siano tutti i dati per identificare con precisione la posizione geografica e l'anagrafica di chi ritirerà il pacco (nome sul citofono, numero della scala, interno ecc). Il nostro consiglio è di preparare l'ammontare esatto dell'ordine perché spesso il corriere non ha possibilità di dare il resto. Il pagamento in contrassegno non può essere applicato per spedizioni dirette sulle isole oppure in luoghi definiti dal corriere come "remoti", in tal caso verrai contattato telefonicamente dalla nostra assistenza clienti, per scegliere un'altra modalità di pagamento.

6- Consegna/Ricezione e Resi

Al momento della consegna il cliente è tenuto a controllare le condizioni dell’imballo e che la merce sia integra. Se l’imballo o la merce risultano danneggiati per ottenere la sostituzione del prodotto è necessario:

- accettare con riserva di controllo la merce dal corriere scrivendo in modo dettagliato il danno sul documento di trasporto.

- scattare delle foto all’imballo esterno danneggiato e successivamente al prodotto, inviarle con una descrizione del danno al nostro indirizzo mail amministrazione@balenadesign.com

I costi di spedizione per la restituzione della merce danneggiata saranno totalmente coperti dal venditore.  La merce danneggiata dovrà essere nuovamente imballata con l'imballo originale.

7- Costi di Spedizione

Il costo di spedizione standard con consegna al piano strada in tutta Italia isole comprese è di € 7,50 con corriere espresso SDA. Per le località “Disagiate”, che è possibile verificare al seguente link: http://www.sda.it/SITO_SDA-WEB/dispatcher?execute2=ActionFiliali.doGetSigleNew&Invoker=sda_LocalitaGolden e per le Isole il supplemento da pagare è € 5,50 Per  La spedizione in Italia è gratuita per ordini superiori a 35€ (le spese di spedizione non sono valide per il raggiungimento della soglia indicata), la promozione non è applicabile su alcuni prodotti pesanti oppure voluminosi ed in località considerate dal corriere come "Disagiate". 

E’ possibile richiedere i seguenti servizi aggiuntivi con i relativi costi:

- servizio di consegna al piano € 3,00 scegliendo questo servizio, il corriere consegnerà direttamente al piano 

- servizio di assicurazione € 3,00 

- consegna su appuntamento € 3,00 

Se si sceglie di aggiungere questi servizi, prima di chiudere gli ordini, contattarci all’indirizzo ordini@balenadesign.com per verificare se la zona di consegna è servita.

La consegna standard è tracciata ed è possibile verificarne la posizione. 

La consegna standard viene effettuata a domicilio, a piano strada e senza preavviso, se il destinatario dovesse risultare assente, il corriere lascerà un avviso ed effettuerà un secondo passaggio il giorno successivo, se in questo caso non troverà nessuno il pacco andrà in giacenza quindi andrà concordata la riconsegna contattandoci a ordini@balenadesign.com

Per spedizioni fuori dall’Italia occorre richiedere un preventivo prima dell’acquisto mandando una mail a info@balenadesign.com

8- Diritto di Recesso

Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici giorni lavorativi decorrenti dal giorno della consegna. Eccezioni al diritto di recesso sono prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati e quei prodotti che prevedono un uso strettamente personale come materassi e guanciali i cui involucri non fossero più sigillati e per gli acquisti effettuati con partita iva e quindi con l'emissione di fattura verso un'azienda. Inoltre i beni devono essere restituiti con gli imballi originali e integri. Il cliente è tenuto a restituire il prodotto a proprie spese al venditore entro quattordici giorni dall'esercizio del diritto di recesso ed è responsabile della diminuzione del valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto stesso. In caso di reso di un prodotto evidentemente danneggiato dall'acquirente, sarà previsto il rimborso dell'importo speso, stornato del valore del danno.

La procedura per avvalersi del Diritto di Recesso è la seguente:

- Inviare una richiesta via e-mail all’indirizzo amministrazione@balenadesign.com, nella quale sarà necessario indicare anche le coordinate bancarie necessarie per restituire le somme corrisposte.

- Ricevuta l’e-mail, il Venditore provvederà ad inviare e-mail al Cliente indicando l’autorizzazione all’invio del reso e l’indirizzo di spedizione della merce.

- Spedire il prodotto acquistato, utilizzando un corriere a propria scelta e a proprie spese, entro quindici (15) giorni dalla data di comunicazione del recesso, possibilmente nella confezione originale opportunamente protetta e imballata, corredato da tutti gli eventuali accessori. Ai sensi dell’art. 57, II comma, Codice del Consumo, il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria in base alla natura, alle caratteristiche ed al funzionamento dei beni.

9- Garanzia

Ogni prodotto venduto sul sito ad un acquirente consumatore è assistito dalla garanzia legale di conformità ex art. 128 e ss. Del D. Lgs. n. 206/2005. Pertanto, il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due (2) anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena decadenza della garanzia, nel temine di due (2) mesi dalla data in cui viene scoperto.

Si ha un difetto di conformità, quando il prodotto acquistato:

Non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo.

Non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello.

Non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nell’etichettatura.

Non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato anche per fatti concludenti.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei (6) mesi dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso. Sono esclusi dalla garanzia legale di conformità i prodotti riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati dal consumatore.

In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, il consumatore ha diritto:

In via primaria: alla riparazione o sostituzione gratuita del prodotto, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro per il venditore e, quindi, nel caso specifico, considerata la tipologia di vendita, alla sostituzione, ove ciò sia possibile in relazione al numero di esemplari ancora disponibili per la vendita. In via secondaria: alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta. Ciò però, nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerosi, ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli disagi al consumatore. Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto 1) del valore che il prodotto avrebbe se non vi fosse difetto di conformità, 2) dell’entità del difetto di conformità, 3) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore. In nessun caso il venditore potrà essere ritenuto responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi derivanti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore.

10- Limiti d'Utilizzo

Il venditore si riserva il diritto di non evadere l’ordine rimborsando il pagamento al cliente, qualora vi fosse un errore nella scheda prodotto che lo rende non conforme alla descrizione dello stesso. Per esempio: non disponibilità di un prodotto a fine produzione, restyling o importanti aumenti di listino non ancora riportati nella scheda prodotto.

11- Non Conformità

I colori presenti nella scheda prodotto possono essere soggetti a lievi variazioni determinate dal diverso rendimento dei colori dei software di navigazione e/o gli schermi di visualizzazione o anche dalle differenti campionature del produttore.

12- Trattamento Dati Personali

In ottemperanza a quanto disposto dalla normativa comunitaria (Regolamento UE 679/2016 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, di seguito, per brevità, “GDPR”) e dalla normativa nazionale vigente in materia. Titolare del trattamento è Puntoposta s.r.l., in persona del suo legale rappresentante p.t., con sede legale in Bari alla Via G. Salvemini n. 24-26, (Email: puntopostasrl@gmail.com, PEC: puntopostasrl@initpec.it, Tel.: +39 080 5648889). Nessun dato derivante dal servizio web sarà comunicato o diffuso a terzi. In qualunque momento il cliente potrà esercitare i diritti di cui all’art. 7 del D. Lgs 196/03. In particolare ha il diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei dati conferiti (contenuto e origine), verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione, l’aggiornamento, la rettificazione, la cancellazione

13- Utilizzo dei Coockie

Al fine di rendere i contenuti del sito realmente utili per gli utenti è possibile che il sito raccolga dati statistici mediante l’uso di coockie. Non saranno raccolte informazioni specifiche sull’utilizzo del sito da parte degli utenti.

14- Giurisdizione Foro e Competenze

Il presente contratto è regolato dalla legge Italiana, per qualsiasi controversia relativa alla sua interpretazione o esecuzione sarà competente il FORO DI BARI.

Product added to wishlist
Product added to compare.